Соберите в таблицу все ваши расходы на маркетинг за год, квартал или месяц и разделите эти суммы по каналам. Например, посчитайте, сколько вы потратили на рекламу в Яндекс Директе. Соотношение LTV и CAC называют качеством привлеченного клиента. Покупателя рассматривают с точки зрения финансовой выгоды для бизнеса. Если он может потратить на покупки гораздо больше, чем бизнес вложил в его привлечение, компания развивается.
- Например, посчитав CAC, компания сможет определить самые эффективные каналы продвижения, а также выяснить, какие из них не окупаются.
- Стоимость каждого привлечённого второй кампанией — это уже CAC (каждый новый клиент оплатил подписку).
- Вы должны быть способны «иметь способы» привлечь клиента по достаточно низкой цене, чтобы ваш бизнес мог выживать и развиваться.
- Умножаем это значение на 100 — количество посетителей, которое нам нужно, чтобы получить клиента — получаем 5,000 рублей.
Это поможет обосновать маркетинговые затраты и обнаружить новые рынки. Но что если вы предлагаете бесплатную пробную версию на 30 дней? В таком случае пользователь превращается в полноценного клиента только по истечению этого периода. Значит, привлеченных в октябре клиентов — результат работы за сентябрь. Простая формула расчёта CAC не даёт представления об эффективности маркетинга и не оценивает отдачу каждого рекламного канала. А именно это важно для формирования правильной маркетинговой стратегии.
Зачем и когда бизнесу нужно считать CAC
Еще вы можете отследить клиентов по модели атрибуции «последнее взаимодействие». То есть увидеть последний канал, с которым взаимодействовал пользователь, прежде чем совершить первые покупки. Например, если клиент пришел из поиска, вы поймете, что за его привлечение отвечает SEO. Обратный звонок, сбор заявок в нерабочее время и возможность связаться через удобные посетителю мессенджеры или соцсети увеличат конверсию и принесут новых клиентов. (UA/C) — это формула, позволяющая определить, сколько привлеченных пользователей (User Acquisition, UA) вам нужно, чтобы получить клиента (Client, C).
Показатель оттока в Японии может быть ниже, потому что в стране меньше альтернатив вашему предложению. Результаты исследования Recurly показывают, что для индустрий в сфере B2C характерен более высокий показатель оттока, чем для сферы B2B. Вернемся к показателю CAC и посмотрим, как он может помочь в принятии стратегический решений для развития бизнеса. Мне понравился https://maxipartners.com/ как сам процесс обучения, так и преподаватели, которые говорят четко по делу, никакой лишней информации и требований, все построенно очень грамотно и удобно. Давно рассматривал для себя именно это направление и совершенно не пожалел, что пошел учится. Я во многом разобрался, многому научился, так же, смог понять, как строится система продаж на маркетплейсах.
Когда окупятся затраты на CAC
Даже в том случае, если у вас все хорошо с продуктом, рынком, командой. Как с помощью CAC понять, является ли маркетинг прибыльным? Рассказываем, зачем нужно рассчитывать метрику, чем CAC отличается от CPA и как понять, что маркетинг приносит деньги. И хоть разница незначительна, компании выгоднее выделять больший бюджет на рекламу Google Ads. Хотите больше информации об актуальных бизнес-инструментах? Подпишитесь на мой телеграм-канал Точка роста | Алексей Бондарев.
На основе этих отчетов вы сможете эффективно контролировать показатели, увеличить средний чек, оптимизировать маркетинговый бюджет. А что делать, если вы используете бизнес-модель freemium (продукт можно использовать бесплатно, а платной является расширенная версия)? Некоторым бизнесам даже стоит закладывать поддержку таких продуктов в расходы на CAC.
Как учитывать затраты в стратегии привлечения клиентов
Стоимость привлечения клиента связана с его пожизненной стоимостью (LTV). Важно знать отношение того, сколько вы получаете от одного клиента, к тому, сколько вы тратите на его привлечение. О формулах и расчётах мы поговорим чуть ниже, а пока просто поверьте нам на слово. В этом случае получается, что самый эффективный cac формула канал — это рассылка, потому что она приводит к вам большее количество пользователей за меньшие деньги. А вот наружная реклама обходится вам неоправданно дорого, вероятно, стоит уменьшить расходы на неё. Сравнивая LTV и CAC, нужно ориентироваться на то, какая формула использована при расчёте LTV.
